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 大亀浩介コンサルタントインタビュー

 

マーケティング戦略分析 [ 2015年3月6日 ]

アプリ経由の出張サービス、顧客重視が人気の秘訣(4)
付加価値向上が発展のカギ
実はこのような出張サービス、ネイルだけにとどまらず、様々な分野で流行の兆しを見せ始めている。「商品の配送」と「サービスの提供」の二つに分けられるが、前者は「社区社区001」「愛鮮蜂」「雅各庫克」などが代表的だ。食品、飲料品、生鮮品などをネットで注文し、家まで届けてくれる。後者の出張サービスとしては、ネイルの「嘟嘟美甲」、調理の「愛大厨」、掃除の「阿姨帮」、自動車メンテナンスの「卡拉丁」、マッサージの「功夫熊」、代行運転の「E代駕」などがある。……

 


 

マーケティング戦略分析 [ 2015年3月5日 ]

アプリ経由の出張サービス、顧客重視が人気の秘訣(3)
忙しい女性に重宝される出張ネイル
河狸家は顧客獲得のため、無料のネイル体験など様々なプロモーション活動を行っている。企業と提携し、従業員に無料でネイルサービスを行うこともある。忙しいホワイトカラー層の女性向けに「移動ネイル車」も導入した。このような方法で大量の会員を獲得してきた。ネット上でのプロモーションも豊富で、初回予約で100元、施術後に評価をした場合には10元の割引券贈呈などのほか、チャットアプリ「微信」の「朋友圏」に“紅包”を直接送ることもある。電子チケットのような仕組みで、これを使ってネイル体験をしてもらおうという狙いだ。……

 


 

マーケティング戦略分析 [ 2015年3月3日 ]

アプリ経由の出張サービス、顧客重視が人気の秘訣(2)
きめ細やかなサービスが売り
スマホのアプリで作品をチェックして、自分に合ったネイリストを選ぶ。予約の空き時間が示されており、非常に分かりやすい。支払いは「支付宝」「微信」「銀聯」などのモバイルペイメントを利用できる。予約と支払いを済ませると、すぐにスマホにショートメッセージが届き、ネイリストからは予約時間と住所の確認の電話がかかってくる。当日は予約時間の1時間前ほどに再度メールが送信されてきた。ほどなくネイリストからも「まもなく訪問します」という電話があった。利用者のプライベートの時間や都合に気を使ってくれる、非常に気持ちのいいサービスだ。……

 


 

マーケティング戦略分析 [ 2015年3月2日 ]

アプリ経由の出張サービス、顧客重視が人気の秘訣(1)
O2Oで出張ネイル
今、中国の女性の間でネイルが流行っている。化粧はしなくてもネイルの手入れは欠かさないという人もいるほどだ。街には雨後の竹の子のようにネイルサロンが乱立し、同産業の隆盛を感じることができる。上海や北京、杭州、成都などの大都市だけでなく、二~三線級都市にも安価なネイルサロンが多数出現し、どこもお洒落な女性客で賑わっている。2014年のネイル業界の市場規模は300億元程度になったようだ。……

 

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